Редакция № 1 от 02.03.2026

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «Голд Солюшн», УНП 193685989.
1.2. Сайт — официальный интернет-сайт (веб-ресурс) Исполнителя в сети Интернет, доступный по адресу: https://www.goldsolution.by/, включая его страницы и разделы, на которых Исполнителем размещаются сведения об Исполнителе, документы и материалы, в том числе настоящие Условия.
1.3. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор и (или) направившее запрос на оказание Услуг, при условии последующего заключения Договора. Если Договор заключен представителем Заказчика, Заказчиком признается лицо, в интересах которого заключен Договор.
1.4. Стороны — совместно Исполнитель и Заказчик.
1.5. Договор — договор на оказание юридических услуг, заключаемый на каждую услугу / проект / пакет услуг, содержащий предмет, объем, сроки, стоимость, порядок оплаты и приемки Услуг и иные существенные условия такого договора.
1.6. Юридические услуги (далее — «Услуги») — возмездное оказание услуг:
юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по юридическим вопросам, связанным с созданием, деятельностью и ликвидацией (прекращением деятельности) юридического лица, осуществлением и прекращением деятельности индивидуального предпринимателя;
физическим лицам по юридическим вопросам, связанным с созданием юридического лица, государственной регистрацией в качестве индивидуального предпринимателя.
1.6.1. При оказании Услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Исполнитель может выполнять следующие действия:
составление заявлений, жалоб, претензий, исков, договоров, соглашений, контрактов и других документов правового характера;
предоставление устных и (или) письменных консультаций, разъяснений, заключений по юридическим вопросам;
проведение правовой оценки документов и деятельности юридических лиц или индивидуальных предпринимателей;
осуществление правовой работы по обеспечению хозяйственной и иной деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
осуществление правовой работы по вопросам привлечения инвестиций в Республику Беларусь;
представление интересов перед третьими лицами от имени Заказчика в процессе переговоров, при проведении собраний, заседаний и иных встреч;
представление интересов Заказчиков в третейских и международных арбитражных (третейских) судах;
проведение досудебной работы по взысканию задолженности с должников, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, сопровождение исполнения судебных постановлений и решений иных юрисдикционных органов;
осуществление ведения документации и хранения документов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что не исключает обязательств по сдаче документов в государственные архивные учреждения.
1.6.2. При оказании Услуг физическим лицам Исполнитель может выполнять следующие действия:
составление заявлений, жалоб, претензий, исков, договоров, соглашений, контрактов и других документов правового характера;
предоставление устных и (или) письменных консультаций, разъяснений, заключений по юридическим вопросам;
осуществление правовой работы по вопросам привлечения инвестиций в Республику Беларусь;
представление интересов перед третьими лицами от имени Заказчика в процессе переговоров, при проведении собраний, заседаний и иных встреч.
1.6.3. Конкретный перечень Услуг, объем, сроки, стоимость и порядок расчетов определяются в соответствующем Договоре. 
1.7. Разовые услуги — юридические услуги, оказываемые Исполнителем по отдельному поручению Заказчика (задаче / проекту), имеющему определенный предмет и результат, в объеме и в сроки, согласованные Сторонами в Договоре.
1.8. Абонентское юридическое обслуживание (Абонентское обслуживание) — юридические услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику на регулярной основе в течение согласованного периода в пределах лимита часов, установленного Договором, и включающие обеспечение готовности (доступности) Исполнителя к оказанию Услуг и оказание Услуг по запросам Заказчика в соответствующем периоде. 

2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ОБЩИХ УСЛОВИЙ
2.1. Настоящие Общие условия оказания юридических услуг (далее — «Общие условия») устанавливают общий порядок оказания юридических услуг Исполнителем и правила взаимодействия Сторон.
2.2. Общие условия применяются к отношениям между Исполнителем и Заказчиком только при наличии прямой отсылки к ним в Договоре. С момента подписания Договора, содержащего такую отсылку, Общие условия считаются согласованными Сторонами и являются неотъемлемой частью соответствующего Договора.
2.3. Факт размещения Общих условий на сайте Исполнителя по адресу: https://goldsolution.by/general-conditions не является публичной офертой и не порождает обязанность Исполнителя заключить договор с любым обратившимся лицом. Договорные обязательства между Сторонами возникают исключительно на основании заключенного Договора, а также применимых норм законодательства Республики Беларусь.
2.4. В случае противоречий между условиями Договора и настоящими Общими условиями приоритет имеет Договор. Настоящие Общие условия применяются в части, не урегулированной Договором, и при условии, что такие положения не противоречат законодательству Республики Беларусь.
2.5. Если отдельные положения настоящих Общих условий будут признаны недействительными (ничтожными) или неисполнимыми, это не влечет недействительность остальных положений Общих условий и / или Договора. 

3. ПРИСОЕДИНЕНИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ К ДОГОВОРУ 
3.1. Стороны договорились, что настоящие Общие условия применяются к Договору и являются его неотъемлемой частью при наличии прямой ссылки на Общие условия в Договоре с указанием:
3.1.1. URL (адреса страницы), по которому размещены Общие условия;
3.1.2. редакции Общих условий (дата утверждения, номер редакции либо иные признаки, позволяющие однозначно идентифицировать текст).
3.2. Настоящие Общие условия используются Сторонами как примерные условия договора и применяются в порядке, установленном ст. 397 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
3.3. Подписывая Договор, содержащий отсылку к настоящим Общим условиям, Заказчик подтверждает, что:
3.3.1. обладает достаточным опытом и компетенциями для оценки условий сотрудничества и связанных рисков;
3.3.2. имел реальную возможность ознакомиться с Общими условиями до подписания Договора, при необходимости — получить разъяснения у Исполнителя;
3.3.3. условия Договора и настоящих Общих условий являются для Заказчика понятными, не являются заведомо обременительными, соответствуют его деловым интересам и обычаям делового оборота;
3.3.4. заключает Договор добровольно, без заблуждения, обмана, угроз, насилия, стечения тяжелых обстоятельств либо иных факторов, влияющих на действительность волеизъявления;
3.3.5. он или его представитель (лицо, подписывающее Договор от имени Заказчика) располагает полномочиями и внутренними согласованиями (корпоративными процедурами), необходимыми для заключения Договора, и несет риск их отсутствия;
3.3.6. отсылка к Общим условиям на сайте является согласованным способом включения их в Договор.
3.4. Стороны договорились, что факт согласования Общих условий и применимой редакции может подтверждаться любыми допустимыми доказательствами, включая, но не ограничиваясь:
3.4.1. указание в Договоре URL и редакции (дата / номер) Общих условий;
3.4.2. направленный Заказчику экземпляр Общих условий (например, PDF) по электронной почте / в мессенджере и переписка, подтверждающая направление / получение;
3.4.3. распечатка (скриншот) страницы с Общими условиями с отображением URL и номера / даты редакции;
3.4.4. архивный экземпляр Общих условий соответствующей редакции, сохраненный у любой из Сторон (в том числе в составе материалов по Договору).
3.5. При возникновении спора о содержании Общих условий применимой считается редакция, прямо указанная в Договоре.

4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА УСЛУГ
4.1. Заказчик направляет Исполнителю запрос на оказание Услуг (описание задачи) через форму на Сайте, по электронной почте, в мессенджере по официальным контактным данным Исполнителя либо иным способом, позволяющим достоверно установить волеизъявление Заказчика получить Услуги.
4.2. Запрос Заказчика должен содержать сведения, достаточные для предварительной оценки возможности оказания Услуг, включая: суть задачи, желаемый результат, предполагаемые сроки (если критично), имеющиеся исходные данные / документы, а также контактное лицо Заказчика.
4.3. Исполнитель рассматривает запрос, уточняет вводные данные, согласовывает с Заказчиком стоимость и сроки оказания Услуг, а также при необходимости запрашивает дополнительные документы / сведения.
4.4. По результатам согласования Исполнитель направляет Заказчику проект Договора для рассмотрения и подписания.
4.6. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг ранее получения от Заказчика подписанного экземпляра Договора. До подписания Договора любые консультации, переписка, предварительные расчеты сроков / стоимости и обсуждение правовой позиции носят предварительный характер и не признаются Сторонами началом оказания Услуг.

5. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ / СВЕДЕНИЙ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Сроки оказания Услуг (в том числе сроки выполнения отдельных этапов) устанавливаются в Договоре. При определении сроков Стороны исходят из сложности задачи, объема Услуг, полноты и качества исходных данных, а также сроков рассмотрения / исполнения со стороны государственных органов и иных организаций (если их участие требуется для оказания Услуг или достижения результата).
5.2. Если задержка со стороны Заказчика (либо иные обстоятельства, зависящие от Заказчика) делает достижение согласованного результата или соблюдение установленного срока объективно невозможным, Исполнитель уведомляет Заказчика, и Стороны согласовывают:
5.2.1. новый срок оказания Услуг и / или срок выполнения соответствующего этапа; и/или
5.2.2. изменение объема Услуг (а при необходимости — стоимости).
5.3. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверные, полные и актуальные сведения и документы, необходимые для оказания Услуг, а также своевременно предоставлять пояснения и согласования, без которых оказание Услуг невозможно либо затруднено.
5.4. Исполнитель вправе запрашивать дополнительные сведения и документы в объеме, необходимом для оказания Услуг, а также оригиналы документов для обозрения и / или подтверждения достоверности копий (в том числе скан-копий), если это необходимо по характеру Услуг либо для взаимодействия с государственными органами / организациями.
5.5. Заказчик гарантирует полномочия лиц, взаимодействующих с Исполнителем, предоставляющих документы и сведения, а также согласующих результаты оказания Услуг (в том числе в части подтверждения принятия промежуточных материалов / результатов).
5.6. Если иной срок прямо не согласован Сторонами в Договоре, Заказчик предоставляет Исполнителю по запросу:
5.6.1. документы и сведения, необходимые для оказания Услуг — в течение 2 (Двух) календарных дней с даты получения запроса Исполнителя;
5.6.2. документы и сведения по запросу, обозначенному Исполнителем как срочный, — в течение 1 (Одного) календарного дня с даты получения запроса;
5.6.3. оригиналы документов для обозрения и / или подтверждения копий — в течение 3 (Трех) календарных дней с даты получения запроса Исполнителя.
5.7. Если для оказания Услуг требуется доверенность и / или иное подтверждение полномочий (в том числе на подписание и подачу документов, представление интересов и т.п.), Заказчик обеспечивает их оформление и предоставление Исполнителю в срок, согласованный Сторонами, но не позднее 3 (Трех) календарных дней с даты начала оказания Услуг (или с даты получения соответствующего запроса Исполнителя — если запрос направлен после начала оказания Услуг).
5.8. Заказчик несет риск неблагоприятных последствий, вызванных:
5.8.1. предоставлением недостоверных, неполных, противоречивых либо устаревших сведений / документов;
5.8.2.  нарушением сроков предоставления документов / сведений и / или согласований;
5.8.3. непредоставлением информации о существенных обстоятельствах, влияющих на правовую оценку, содержание результата и / или возможность достижения результата.
5.9. При непредоставлении Заказчиком документов / сведений и / или доверенности (подтверждения полномочий), иных документов и информации, необходимых для оказания Услуг, в сроки, установленные настоящим разделом (либо в иной согласованный Сторонами в Договоре срок), Исполнитель вправе:
5.9.1. перенести сроки оказания Услуг соразмерно задержке;
5.9.2. предложить изменение объема Услуг (и при необходимости — сроков / стоимости); 
5.9.3. отказаться от исполнения Договора и потребовать от Заказчика оплаты фактически оказанных Услуг и согласованных фактически понесенных расходов (при наличии).

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. За оказание Исполнителем Услуг по Договору Заказчик уплачивает денежное вознаграждение согласно тарифам Исполнителя.
6.2. Размер вознаграждения Исполнителя определяется исходя из общего времени, затраченного Исполнителем на оказание услуг, и почасовой ставки, установленной Исполнителем. Количество часов и общая стоимость Услуг указывается и согласуется с Заказчиком в Договоре.
6.3. Минимальный объем Услуг, подлежащий оплате (учету при почасовой тарификации), составляет 1 (Один) час. Стоимость 1 (Одного) часа (почасовая ставка / тариф) устанавливается и согласуется Сторонами в Договоре.
6.4. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что при почасовой тарификации юридическая консультация оплачивается по повышенному тарифу и составляет 1,7 (Одна целая семь десятых) размера установленной в Договоре почасовой ставки Исполнителя за 1 (Один) час консультации.
6.5. Исполнитель вправе оказывать Услуги поэтапно. В случае если Услуги имеют положительный результат до исполнения всех юридических и фактических действий, то Услуги следует считать оказанными.
6.6. Начало оказания Услуг, срок оказания Услуг и порядок оплаты (включая условия и сроки внесения предварительной оплаты, а также случаи и порядок оплаты при оказании Услуг до поступления предварительной оплаты) определяются Договором.
6.7. Заказчик обязан возместить Исполнителю все фактически понесенные необходимые дополнительные расходы, связанные с оказанием Услуг (расходы по оплате государственной пошлины в случае, если оплата производится Исполнителем, копированию, оформлению документов, переводу, оплате услуг специалистов и другие подобные расходы, а в случае оказания услуг вне г. Минска — расходы на проезд, проживание, командировочные расходы и другие подобные расходы). Возмещение указанных расходов производится на основании предъявленных Исполнителем Заказчику соответствующих действующему законодательству Республики Беларусь документов о произведенных расходах в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента предъявления таких документов.

7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА
7.1. Исполнитель оказывает Услуги профессионально и добросовестно, применяя принципы объективности и независимости, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в пределах согласованного в Договоре предмета и объема Услуг, а также на основании документов и сведений, предоставленных Заказчиком. При оказании Услуг Исполнитель руководствуется, в том числе:
7.1.1. лицензией на оказание юридических услуг № 02240/3185 от 03.12.2024, выданной Министерством юстиции Республики Беларусь;
7.1.2. Законом Республики Беларусь от 14.10.2022 № 213-З «О лицензировании» (в части требований к лицензируемой деятельности, прав и обязанностей лицензиатов);
7.1.3. Правилами осуществления деятельности по оказанию юридических услуг, утвержденными постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 22.01.2016 № 12;
7.1.4. Правилами профессиональной этики для лиц, оказывающих юридические услуги, утвержденными постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 16.12.2022 № 152;
7.1.5. иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими деятельность по оказанию юридических услуг.
7.2. Исполнитель предоставляет Заказчику рекомендации, возможные варианты правовой позиции и действий, а также предупреждает о связанных с ними правовых рисках. Решения о выборе правовой позиции и совершении (несовершении) соответствующих действий принимаются Заказчиком самостоятельно. 
7.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (подрядчиков, специалистов) для выполнения части работ (в том числе переводчиков, аудиторов / оценщиков, технических специалистов и иных экспертов), если это необходимо для оказания Услуг, при условии соблюдения конфиденциальности. Исполнитель несет ответственность за соблюдение привлеченными лицами обязательств по конфиденциальности в пределах принятых Исполнителем мер и заключенных с ними соглашений.
7.4. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг (либо приостановить и / или прекратить их оказание), если оказание Услуг:
7.4.1. может повлечь нарушение законодательства, требований независимости и объективности либо противоречит правилам юридической (профессиональной) этики; и/или
7.4.2. предполагает действия или правовую позицию, которые могут объективно причинить вред деловой (профессиональной) репутации Исполнителя, включая случаи, когда Заказчик требует подготовки документов и / или совершения действий, направленных на введение в заблуждение третьих лиц или государственных органов, злоупотребление правом, либо иное недобросовестное использование результатов Услуг.
7.5. В случае отказа / приостановления / прекращения оказания Услуг по основаниям, указанным в настоящем Разделе, Заказчик обязан оплатить фактически оказанные Услуги и фактически понесенные Исполнителем расходы (при наличии).
7.6. Если в ходе оказания Услуг выявляется необходимость выполнения работ, не входящих в согласованный объем, Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает согласовать дополнительный объем Услуг (включая сроки и стоимость). До согласования дополнительного объема Исполнитель вправе не выполнять такие работы, если их выполнение выходит за пределы согласованного предмета и / или объема Услуг.
7.7. Стороны договорились, что Исполнитель осуществляет учет и отслеживание количества фактически отработанного времени, затраченного на оказание Услуг, с использованием собственной системы управления проектами и задачами — «Планфикс» (https://planfix.ru). Заказчик подтверждает, что ему известно и он соглашается с тем, что учет времени оказания Услуг ведется исключительно Исполнителем на основании данных указанной системы, и такие данные являются надлежащим подтверждением объема оказанных Услуг.
Исполнитель не несет обязательств перед Заказчиком о предоставлении последнему отчета о количестве отработанного времени.
7.8. Абонентское юридическое обслуживание
7.8.1. При оказании Услуг в формате абонентского юридического обслуживания Услуги предоставляются Заказчику в пределах календарного месяца и в объеме (лимит часов), предусмотренном Договором.
7.8.2. Под календарным месяцем Стороны понимают период времени с 1-го по последнее число соответствующего месяца включительно (например, с 1 по 31 января включительно; с 1 по 30 апреля включительно; с 1 по 28/29 февраля включительно).
7.8.3. В течение календарного месяца Исполнитель обеспечивает готовность (доступность) к оказанию Услуг и оказывает Услуги по запросам Заказчика в пределах согласованного лимита часов. 
7.8.4. Стороны договорились, при абонентском юридическом обслуживании Исполнитель оказывает Услуги исключительно в пределах срока оказания Услуг (календарного месяца / периода обслуживания), установленного Договором, и не несет обязательств по анализу, разработке, доработке, сопровождению либо приведению в соответствие (актуализации) документов и / или правоотношений Заказчика, которые были созданы, заключены или возникли до начала оказания Услуг по соответствующему Договору (отчетному периоду). 
Стороны вправе согласовать иной порядок (включение таких работ в объем Услуг), при этом такие работы выполняются за дополнительное вознаграждение и на условиях, согласованных Сторонами в Договоре (в том числе по срокам и стоимости).

8. РЕЗУЛЬТАТ УСЛУГ И ИХ ПРИЕМКА
8.1. Стороны договорились, что Услуги считаются оказанными с момента передачи Исполнителем Заказчику результата оказания Услуг в зависимости от характера услуги, в частности:
направления Заказчику проекта договора, соглашения, локального нормативного акта или иного юридического документа;
устной или письменной консультации, предоставленной в формате очной встречи, телефонного разговора, видеоконференции либо электронного письма;
передачи Заказчику пакета документов, необходимых для совершения юридически значимых действий (например, для государственной регистрации, внесения изменений в учредительные документы, оформления трудовых отношений и т. д.);
направления Заказчику извещения (включая электронную переписку) о подаче документов в суд, государственный орган или иную инстанцию, а также о совершении иных предусмотренных Договором юридических и фактических действий;
Факт передачи подтверждается соответствующими документами (электронной перепиской, в т.ч. в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp, распиской, отметкой о получении, реестром отправленных документов и т.д.) либо иным способом, позволяющим достоверно установить факт оказания услуги.
в случае абонентского юридического обслуживания Услуги оказываются Исполнителем в форме обеспечения готовности (доступности) к оказанию Услуг и оказания Услуг по запросам Заказчика в соответствующем календарном месяце в пределах количества часов (лимита часов), установленного Договором. Заказчик вправе не направлять запросы (не заказывать Услуги) в отдельном календарном месяце. Услуги по абонентскому юридическому обслуживанию считаются оказанными надлежащим образом по окончании соответствующего календарного месяца независимо от фактического количества обращений (использованных часов).
8.2. Порядок приемки Услуг, форма подтверждающих документов, способ их направления и сроки согласования устанавливаются Договором. Если Договором не предусмотрено иное, подтверждением оказания Услуг могут являться направленные Заказчику результаты оказанных Услуг в соответствии с п. 8.1 настоящих Общих условий.
8.3. Заказчик вправе заявить замечания к оказанным Услугам в порядке и сроки, установленные п. 8.4 настоящих Общих условий. Замечания должны быть мотивированными, то есть содержать: указание на конкретный результат / этап, описание выявленных недостатков и обоснование, в чем именно состоит несоответствие Услуг условиям Договора и настоящих Общих условий.
8.4. Если иное не предусмотрено Договором, Заказчик вправе заявить возражения:
8.4.1. по разовым (проектным) Услугам — в течение 3 (трех) календарных дней со дня окончания оказания Услуг Исполнителем;
8.4.2. по абонентскому юридическому обслуживанию — не позднее 3 (третьего) числа месяца, следующего за отчетным месяцем оказания Услуг;
8.4.3. в случае досрочного расторжения (прекращения) Договора (в том числе абонентского обслуживания) — в течение 3 (трех) календарных дней со дня расторжения (прекращения) Договора.
По истечении данного срока Услуги считаются предоставленными Исполнителем, принятыми Заказчиком и подлежат оплате в соответствии с настоящими Общими условиями и условиями Договора.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
9.1. В целях Договора под конфиденциальной информацией Стороны понимают сведения коммерческого, финансового, банковского, производственного и иного характера, в том числе секреты производства (ноу-хау), составляющие коммерческую тайну либо иную охраняемую законом тайну Стороны, соответствующие требованиям Закона Республики Беларусь от 05.01.2013 № 16-3 «О коммерческой тайне», не являющиеся общедоступными, представляющие действительную или потенциальную коммерческую ценность для Стороны Договора в силу ограниченного распространения и неизвестности их третьим лицам, к которым нет свободного доступа на законном основании, и в отношении которых Стороной в момент их раскрытия было заявлено об их конфиденциальности, которые стали известны второй Стороне в результате сотрудничества, в результате переговоров, намерений о сотрудничестве, обмена информацией и другой формы контактов и взаимодействия Сторон (далее — Конфиденциальная информация). 
9.2. Сведения, составляющие Конфиденциальную информацию, в т.ч. информация, предоставляемая Заказчику в соответствии с условиями Договора, предназначены исключительно для Сторон и не могут быть полностью (частично) переданы (опубликованы, разглашены) третьим лицам или использованы каким-либо иным способом с участием третьих лиц без согласия Сторон (за исключением случаев, предусмотренных законодательством и (или) настоящими Общими условиями или Договором). 
9.3. Исполнитель не несет ответственности в случае передачи информации государственным органам Республики Беларусь, имеющим право ее затребовать в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9.4. Стороны вправе использовать полученную от второй Стороны Конфиденциальную информацию только и исключительно в целях, для которых данная информация передавалась, и в пределах, необходимых и достаточных для надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств в рамках сотрудничества.
9.5. Стороны обязуются обеспечить надлежащую защиту сведений, составляющих Конфиденциальную информацию Сторон, полученных в ходе исполнения Договора, предпринимать все разумно необходимые меры по обеспечению неразглашения Конфиденциальной информации работниками Сторон в течение срока действия Договора и в течение 5 (Пяти) лет с момента его прекращения.
9.6. Сторона, у которой произошло несанкционированное разглашение Конфиденциальной информации, обязана немедленно (не позднее следующего рабочего дня) письменно уведомить об этом другую Сторону и предпринять все необходимые меры для минимизации негативных последствий и дальнейшего разглашения данных.
9.7. Всю полученную от Заказчика документацию, а также созданные проекты документов, отчеты по окончании срока действия Договора (либо дополнительно согласованного отчетного периода) Исполнитель передает Заказчику.
9.8. Условия конфиденциальности согласно положениям настоящих Общих условий и Договора не применяются к информации, которая:
уже известна одной из Сторон до ее раскрытия другой Стороной;
является общеизвестной и публично доступной, в том числе в результате действий самой Стороны, являющейся собственником (владельцем) Конфиденциальной информации;
раскрыта или подлежит раскрытию по основаниям, предусмотренным законодательством;
раскрыта Стороной с предварительного письменного согласия другой Стороны.

10. ЭЛЕКТРОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ДОКУМЕНТООБОРОТ
10.1. Стороны вправе обмениваться сообщениями и документами по электронной почте, в мессенджерах (включая Viber, Telegram, WhatsApp) и иным каналам связи, указанным в Договоре и / или дополнительно согласованным Сторонами.
10.2. Сообщения и документы, направленные Сторонами по каналам связи, указанным в пункте 10.1 настоящих Общих условий, признаются Сторонами надлежащими, официальными и имеющими юридическую силу, равнозначными документам на бумажном носителе, если позволяют достоверно установить, что они исходят от соответствующей Стороны (ее уполномоченного представителя), а также позволяют определить содержание документа.
10.3. Сообщения, переписка, файлы и иные материалы, переданные по каналам связи, указанным в пункте 10.1 настоящих Общих условий, признаются допустимыми доказательствами для подтверждения обстоятельств исполнения Договора, включая объем, сроки, содержание поручений, согласования и результаты оказания Услуг, а также могут использоваться Сторонами при разрешении споров и при взаимодействии с государственными органами (в пределах, допускаемых законодательством).
10.4. Если Договором не установлено требование исключительно бумажной формы, Стороны признают, что документы, направляемые в электронном виде в рамках исполнения Договора (в том числе акты, уведомления, письма, отчеты / результаты оказания Услуг), могут приниматься Сторонами в качестве документов, подтверждающих совершение хозяйственных операций, при условии, что они позволяют идентифицировать отправителя и содержание, и соответствуют требованиям законодательства Республики Беларусь к оформлению таких документов.
10.5. Стороны взаимно признают юридическую силу Договора, приложений, изменений и дополнений к нему, а также иных документов по его исполнению, подписанных способом факсимильного воспроизведения подписи и оттиска печати (при ее наличии). При наличии требования законодательства или условий Договора о подписании документа собственноручной подписью / ЭЦП используется соответствующая форма.
10.6. Каждая из Сторон обязана уведомлять другую Сторону об изменении банковских реквизитов, юридического и почтового адреса, контактных данных (e-mail, номера телефонов / мессенджеров), изменении организационно-правовой формы, назначении / смене лиц, уполномоченных действовать без доверенности и / или подписывать юридически значимые документы, наступлении неплатежеспособности, возбуждении дела о банкротстве, а также иных событиях (фактах), влияющих на исполнение обязательств по Договору, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня наступления соответствующих обстоятельств.
10.7. ​​Если Сторона несвоевременно уведомила (либо не уведомила) другую Сторону об обстоятельствах, указанных в пункте 10.6 настоящих Общих условий, исполнение другой Стороной своих обязательств до получения такого уведомления считается надлежащим.
10.8. Риск неблагоприятных последствий и убытков, вызванных несвоевременным уведомлением (неуведомлением), несет Сторона, нарушившая обязанность уведомления. Такая Сторона не вправе ссылаться на отсутствие уведомления у другой Стороны как на основание для предъявления требований о возмещении убытков и / или применении санкций за действия другой Стороны, совершенные до получения уведомления.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ
11.1. Если иное прямо не предусмотрено Договором, исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в ходе оказания Услуг (в том числе проекты договоров, соглашений, правовые заключения, консультационные материалы, шаблоны документов, меморандумы и иные материалы) сохраняются за Исполнителем.
11.2. Исполнитель предоставляет Заказчику право использовать подготовленные материалы в пределах, необходимых для целей, ради которых они подготовлены, и исключительно для внутреннего использования Заказчиком (в том числе в рамках его хозяйственной деятельности), без права передачи (уступки) прав третьим лицам.
11.3. Заказчик вправе передавать подготовленные материалы третьим лицам только:
11.3.1. своим работникам и аффилированным лицам — в объеме, необходимом для реализации целей Договора;
11.3.2. государственным органам, судам, нотариусам, банкам и иным организациям — в объеме, необходимом для совершения юридически значимых действий по поручению Заказчика;
11.3.3. иным лицам — при наличии предварительного письменного согласия Исполнителя.
11.4. Распространение материалов третьим лицам в коммерческих целях, публикация (в т.ч. в сети Интернет), включение в базы знаний / шаблоны для массового использования, либо иное использование материалов вне целей Договора без письменного согласия Исполнителя не допускаются.
11.5. Исполнитель вправе использовать обобщенный опыт, методы, подходы и знания, полученные при оказании Услуг, при условии соблюдения конфиденциальности и без раскрытия Конфиденциальной информации Заказчика.
11.6. Логотип Заказчика
11.6.1. Заказчик предоставляет Исполнителю право (разрешение) на использование фирменного наименования и / или товарного знака (логотипа) Заказчика в целях указания факта сотрудничества, путем размещения на сайте Исполнителя изображения логотипа Заказчика без текстовых описаний, слоганов, сравнений, отзывов, указания стоимости или преимуществ, контактных данных, активных ссылок и / или призывов к приобретению товаров (работ, услуг) Заказчика.
11.6.2. Стороны согласовали, что указанное размещение носит информационно-справочный характер как указание на факт сотрудничества. При этом Стороны исходят из того, что размещение выполняется в формате, указанном в пункте 11.6.1, и не содержит элементов, направленных на продвижение товаров (работ, услуг) Заказчика.
11.6.3. Исполнитель обязуется по письменному требованию Заказчика удалить (прекратить размещение) логотип Заказчика с сайта Исполнителя в разумный срок, но не позднее 15 (Пятнадцати) рабочих дней с даты получения такого требования.
11.6.4. Иное использование логотипа, фирменного наименования, товарных знаков Заказчика (в том числе в рекламных материалах, кейсах с описанием результата, публикациях, презентациях) допускается только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 
12.1. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за прямой действительный ущерб, причиненный Исполнителем вследствие его явной недобросовестности либо явной некомпетентности. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за обычный риск убытков, связанных с судебными процессами и выполнением юридических (фактических) действий, иных действий в административном порядке. Любые заключения Исполнителя либо привлеченных Исполнителем лиц по поводу возможного исхода той или иной стадии судебного процесса (юридического или фактического действия) в силу объективных причин являются лишь обоснованными предположениями и не могут быть использованы для каких-либо претензий к Исполнителю со стороны Заказчика. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
12.2. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае наличия в этом его вины. Исполнитель не может нести какую-либо ответственность за результат по делу, связанному с оказанием Услуг, предусмотренных Договором, и не предоставляет гарантию успеха.
12.3. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, возникшее по вине Заказчика, государственных, судебных органов и иных организаций, их должностных лиц, иных физических лиц, привлекаемых Сторонами для качественного оказания Услуг.
12.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за все последствия, вызванные непредставлением Заказчиком надлежащих и достоверных сведений (материалов), или если эти последствия вызваны действиями (бездействием) Заказчика либо третьих лиц, или неисполнением Заказчиком рекомендаций Исполнителя.
12.5. В случае наличия законных и обоснованных претензий со стороны контролирующих органов к качеству и комплектности документов, составление которых входит в обязанности Исполнителя по Договору, повлекшие применение к Заказчику мер ответственности в виде наложения на Заказчика штрафных санкций, Исполнитель возмещает Заказчику суммы штрафных санкций, взысканных в рамках хозяйственного или административного процесса, а также иной документально подтвержденный ущерб.
В случае выявления вышеуказанных нарушений, повлекших применение к Заказчику мер ответственности со стороны контролирующих органов, Заказчик во всех случаях обязан письменно уведомить Исполнителя и предоставить ему копию акта проверки (справки) в течение 2 (Двух) рабочих дней со дня подписания акта проверки (справки).
Заказчик также обязуется во всех случаях привлекать к участию в процессе Исполнителя в качестве третьего лица.
При неисполнении данных требований Заказчик лишается права на возмещение Исполнителем штрафных санкций и иных понесенных убытков.
12.6. Обязательства Исполнителя прекращаются в случае невозможности оказания Услуг в полном объеме из-за обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть и повлиять на которые не могла ни одна из Сторон Договора.
12.7. Стороны договорились, что все платежи, поступившие на расчетный счет Исполнителя от Заказчика, учитываются в счет исполнения обязательств Заказчика по оплате Услуг или иных обязательств, возникающих из настоящих Общих условий и Договора, и распределяются в следующем порядке:
в первую очередь — на погашение начисленных неустоек (пеней), штрафов и сумм убытков, подлежащих возмещению Заказчиком в соответствии с условиями настоящих Общих условий и Договора, если таковые имеются;
во вторую очередь — на погашение задолженности перед Исполнителем, начиная с наиболее ранней по дате возникновения;
в третью очередь — на оплату текущих обязательств.
12.8. Исполнитель подтверждает, что его профессиональная ответственность за возможный причиненный Заказчику имущественный ущерб, возникающий в связи с оказанием услуг по Договору, застрахована. В случае наступления страхового случая, ответственность Исполнителя перед Заказчиком в пределах страховой суммы возлагается на страховщика в соответствии с условиями договора страхования.
По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет справку от страховой компании о действии страхования на момент заключения Договора.
12.9. Любая из Сторон может быть освобождена от ответственности по Договору по соглашению сторон.
12.10. Форс-мажор
12.10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
12.10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента, когда ей стало известно (или должно было стать известно) о наступлении таких обстоятельств, и принимать доступные меры для минимизации последствий. Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор в части последствий, которые могли быть предотвращены при своевременном уведомлении.
12.10.3. Факт наступления и продолжительности форс-мажора подтверждается документом, выданным компетентным органом (в том числе Торгово-промышленной палатой либо иным уполномоченным органом — в зависимости от характера обстоятельств), либо иными доказательствами, допускаемыми законодательством Республики Беларусь. По запросу другой Стороны подтверждающие документы предоставляются в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения запроса, если получение таких документов в указанный срок объективно возможно.
12.10.4. На период действия форс-мажора исполнение обязательств Сторон приостанавливается в части, затронутой форс-мажором, а сроки исполнения соответствующих обязательств продлеваются соразмерно времени действия форс-мажора и времени, необходимого для устранения его последствий (восстановления возможности исполнения).
12.10.5. Если обстоятельства форс-мажора продолжаются более 30 (Тридцати) календарных дней подряд, любая из Сторон вправе отказаться от Договора с направлением письменного уведомления другой Стороне. Договор считается прекращенным с даты, указанной в  уведомлении.

13. РЕДАКЦИИ ОБЩИХ УСЛОВИЙ И ПОРЯДОК ИХ ИЗМЕНЕНИЯ
13.1. К соответствующему Договору применяется редакция Общих условий, прямо указанная в таком Договоре (номер и дата редакции).
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке обновлять (изменять) Общие условия, размещенные на Сайте, для применения к вновь заключаемым Договорам.
13.3. Изменение редакции Общих условий, применимой к уже заключенному Договору, допускается только по письменному соглашению Сторон (дополнительным соглашением к Договору).
13.4. При наличии расхождений между редакциями Общих условий, размещенными на Сайте, и редакцией, указанной в Договоре, приоритет имеет редакция, указанная в Договоре.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
14.1. К отношениям Сторон, возникающим из Договора и настоящих Общих условий, применяется право Республики Беларусь.
14.2. Любой спор, разногласие или требование, возникающие или касающиеся Договора или Общих условий, подлежит урегулированию в обязательном досудебном порядке. При направлении претензии срок для рассмотрения претензии — 10 (Десять) календарных дней с момента ее получения. В случае отсутствия почтового уведомления о вручении претензии либо ее невручении (в т.ч. указание на возвратившемся в адрес отправителя конверте на уклонение от получения претензии, отсутствие Стороны по адресу, указанному в Договоре, выбытие Стороны), претензия считается врученной надлежащим образом по истечении 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента направления претензии по адресу, указанному в ЕГР юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.  
14.3. Все споры, которые возникли или могут возникнуть из правоотношений Сторон и касаются исполнения, нарушения, прекращения, изменения, недействительности или толкования Договора и / или настоящих Общих условий, подлежат рассмотрению в Экономическом суде города Минска.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Общество с ограниченной ответственностью «Голд Солюшн»
(ООО «Голд Солюшн»)
УНП 193685989
Юридический адрес: 220113, г. Минск, ул. Мележа, 1, оф. 1513

Банковские реквизиты:
р/с BY75 ALFA 3012 2D38 9800 1027 0000 в BYN 
в ЗАО «Альфа-Банк», БИК: ALFABY2X

Тел.: +375 29 345 35 93, +375 29 345 10 10
Е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.
Сайт: goldsolution.by

Действует с 01.12.2025
Наименование курса: «DataFlow».
Направленность: соблюдение требований законодательства Республики Беларусь о персональных данных (ПД) в деятельности юридического лица.
Формат обучения: онлайн, через специализированный Telegram-канал, с предоставлением доступа к записям уроков (модулей) и проведением вебинаров в соответствии с планом курса.

1. Общие положения

1.1. Настоящая программа определяет содержание, порядок организации и проведения обучающего курса «DataFlow» для Заказчика / Слушателя.

1.2. Цель курса: формирование у Заказчика / Слушателя понимания требований законодательства Республики Беларусь о персональных данных, правил их обработки и мер ответственности.

1.3. Результат оказания услуг:
предоставление доступа к записям уроков (модулей);
предоставление обучающих материалов;
проведение вебинаров по темам курса;
ответы на вопросы участников (в объеме, предусмотренном выбранным тарифом).

1.4. Целевая аудитория (рекомендуемая): сотрудники юридического лица, вовлеченные в обработку ПД, включая: кадровые службы/HR, юристов, маркетинг/продажи, клиентский сервис, бухгалтерию/администраторов, IT/ИБ, руководителей подразделений.

1.5. Требования к участникам: наличие доступа к Telegram и сети Интернет. Специальная предварительная подготовка не требуется.

2. Планируемые результаты освоения курса

По итогам прохождения курса участники должны:

2.1. Понимать базовые понятия и роли в сфере ПД (ПД, субъект, оператор, уполномоченное лицо, обработка, хранение, защита).

2.2. Уметь определять правовые основания обработки ПД и различать случаи, когда требуется согласие субъекта, и когда обработка возможна без согласия.

2.3. Применять требования к обработке кадровых ПД в трудовых отношениях (сбор, доступ, хранение, сроки, кейсы).

2.4. Применять требования к обработке ПД клиентов/потребителей во внешних коммуникациях (маркетинг, обзвоны, записи, взаимодействие с подрядчиками).

2.5. Понимать риски обработки ПД в цифровой среде (сайт, CRM, мессенджеры, хостинг) и принципы безопасного взаимодействия с подрядчиками.

2.6. Понимать минимальный набор внутренних документов и процессов для законной обработки ПД в организации.

2.7. Знать базовый алгоритм действий при жалобах, претензиях, проверках и утечках (инцидентах) ПД.

3. Организация и порядок проведения обучения

3.1. Исполнитель создает специализированный Telegram-канал, который используется как основная платформа для проведения курса. В указанном канале Исполнитель размещает записи уроков, обучающие материалы, ссылки на вебинары и иную необходимую информацию.

3.2. Доступ ко всем урокам и обучающим материалам предоставляется Заказчику одновременно и единовременно после добавления участников (подписчиков) в Telegram-канал. Предоставление доступа подтверждает начало исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг.

3.3. В тарифах «PRO» и «VIP» Исполнитель обеспечивает сопровождение участников уполномоченным работником Исполнителя, который дает разъяснения по вопросам, связанным с прохождением курса, и обеспечивает экспертную поддержку посредством канала коммуникации, определенного Исполнителем (например, комментарии к публикациям в канале при их включении, отдельный чат/обсуждение к каналу либо иной способ, установленный Исполнителем).

3.4. По завершении каждого модуля Исполнитель проводит вебинар с разбором модуля, в рамках которого отвечает на вопросы участников и дает дополнительные пояснения. Вебинары проводятся в формате онлайн-встреч с использованием видеочата Telegram либо иной платформы, выбранной Исполнителем.

3.5. Записи вебинаров, уроков и материалы курса сохраняются в Telegram-канале и остаются доступными участникам на весь период прохождения курса, а также после его окончания — в пределах срока, установленного выбранным Заказчиком тарифом.

3.6. Ответы на вопросы участников предоставляются Исполнителем в установленном Исполнителем канале коммуникации (например, в комментариях к публикациям канала, в отдельном чате/обсуждении к каналу либо иным способом). Индивидуальные ответы предоставляются только при условии, что такая опция предусмотрена выбранным Заказчиком тарифом.

4. Структура курса и тематический план (перечень уроков)

МОДУЛЬ 1. Как устроена система защиты персональных данных
Содержание:
зачем существует регулирование ПД;
какие законы регулируют ПД в Республике Беларусь;
что такое ПД, оператор, субъект, уполномоченное лицо;
что такое обработка, защита и хранение;
основания для обработки ПД.
Планируемый результат урока: участник понимает базовую терминологию и основы правомерной обработки ПД.

МОДУЛЬ 2. Найм и кадры: персональные данные в трудовых отношениях
Содержание:
какие данные собираются при найме и работе персонала;
когда нужно согласие, а когда нет;
как обеспечить доступ и защиту внутри компании;
сроки и правила хранения кадровых ПД;
кейс: резюме соискателя;
кейс: съемка контента с участием сотрудников.
Планируемый результат урока: участник умеет применять базовые правила обработки кадровых ПД и оценивать риски по типовым ситуациям.

МОДУЛЬ 3. Клиенты и потребители: ПД во внешних коммуникациях
Содержание:
как собирать и использовать данные клиентов;
как избежать жалоб при маркетинге, обзвонах, записи;
что можно без согласия;
как защищать собранные клиентские данные;
кейс: договор с подрядчиком на рассылку рекламы.
Планируемый результат урока: участник знает допустимые подходы к коммуникациям и понимает риски при привлечении подрядчиков.

МОДУЛЬ 4. Цифровая среда и подрядчики: как и где текут данные
Содержание:
где технически собираются и хранятся ПД (включая хостинг);
как обезопасить сайт, CRM, мессенджеры;
как правильно работать с подрядчиками.
Планируемый результат урока: участник понимает, где возникают основные риски в ИТ-контуре и как их снижать организационно и договорно.

МОДУЛЬ 5. Как построить систему внутри бизнеса
Содержание:
что должен сделать каждый бизнес;
как построить путь данных от сбора до уничтожения;
какой минимум документов необходим для законной работы.
Планируемый результат урока: участник понимает структуру системы управления ПД и минимальный комплект документов/процессов.

МОДУЛЬ 6. Жалобы, утечки и кризисные сценарии
Содержание:
что делать при жалобе, претензии, проверке;
как реагировать на утечку;
как не усугубить и избежать штрафов.
Планируемый результат урока: участник знает базовый алгоритм реагирования и коммуникации при инцидентах и обращениях.

5. Формы обучения и методические материалы

5.1. Формы обучения:
самостоятельное изучение видеоуроков (записи);
ознакомление с обучающими материалами, размещенными в Telegram-канале;
участие в вебинарах;
получение ответов на вопросы в установленном формате (в зависимости от тарифа).

5.2. Методические материалы: записи уроков, дополнительные материалы и ссылки, размещаемые Исполнителем в Telegram-канале (состав и объем — в соответствии с планом курса и внутренними правилами Исполнителя).

6. Контроль освоения и применение результатов (внутренний контур Заказчика)

6.1. По решению Исполнителя программа может сопровождаться внутренними мероприятиями:
тестированием/опросом после прохождения курса;
сбором вопросов и выявлением процессов обработки ПД в подразделениях;
назначением ответственных лиц за внедрение минимального комплекта документов и процедур.

6.2. Результаты курса могут быть использованы Заказчиком для повышения уровня внутренней комплаенс-культуры в сфере ПД и снижения рисков нарушений.

7. Итоговые документы

7.1. По итогам прохождения курса Заказчику / Слушателю выдается сертификат государственного образца о прохождении обучения. Указанный документ может использоваться в организации Заказчика как подтверждение обучения сотрудника и как основание для его назначения ответственным за организацию работы с персональными данными (DPO / уполномоченное лицо по вопросам защиты персональных данных) в рамках внутренних организационно-распорядительных документов Заказчика.